Wenn man von Online-Glücksspielen spricht, fallen oft Namen wie PokerStars oder 888 Casino. Doch wer hört schon mal von Wincraft? Dieser Name ist nicht überall bekannt und sollte es auch in Zukunft so bleiben. Aber warum?
Überblick
Wincraft win-craft.de ist ein relativ kleines Online-Casino, das im Jahr 2014 gegründet wurde. Die Webpräsenz des Unternehmens wirkt sehr modern und aufgeräumt, die Webseite hat eine eigene App-Version, was jedoch nicht überall verfügbar ist. Wir werden uns hier intensiv mit allen Aspekten dieses Anbieters auseinandersetzen, um herauszufinden, ob es sich lohnt, ein Konto bei Wincraft zu erstellen.
Anmeldung
Die Registrierung eines Accounts bei Wincraft dauert nur wenige Minuten. Das Formular ist einfach und bietet Platz für alle relevanten Daten. Der Nutzer muss seinen Vor- und Nachnamen angeben, sowie sein Geburtsdatum. Es werden auch einige Fragen zum Hintergrund des Spielers abgefragt, wie der Wohnort oder die Einkommensstufe.
Während des Registrierungsvorgangs wird der Spieler gebeten, ein Benutzerkonto zu erstellen und sich für einen Bonus zu entscheiden. Beim ersten Login wird ein weiterer Code zur Aktivierung des Accounts übermittelt per Mail an den registrierten Account. Dies ist die Sicherheits-Standard-Schritt bei Online-Anbietern, um sicherzustellen, dass der Spieler tatsächlich Besitzer des Kontos ist.
Kontofeatures
Ein Konto bei Wincraft bietet einige nützliche Funktionen, wie eine persönliche Hintergrundfarbe und eine Statusanzeige für das Profil. Der Nutzer kann hier auch seine eigenen Anmerkungen zur Gespielen halten. Beim ersten Login wird ein Benutzername ausgewählt.
Der Kunde erhält auch Zugang zu einem Accountmanager, der die Informationen des Spielers in Echtzeit bearbeiten kann. Zudem können Wincraft-Kunden direkt mit dem Kundenservice sprechen und auf alle Fragen hinweisen.
Bonusbereich
Wincraft bietet einige Boni an, darunter einen Willkommensbonus für Neukunden, der bei einer Einzahlung zwischen 10€ und 50€ von 100% pro Einzahlung betragen kann. Diese Wettbewerb-Regeln gelten jedoch nur für Spieler mit einem Alter von mindestens 18 Jahren.
Die Regulierungen des Bonusangebots werden im AGBs genauer definiert, nämlich in den “Allgemeinen Geschäftsbedingungen”. Der Bonus kann als Einzahlungsbonus gewählt werden und muss innerhalb eines Jahres ab Einstellung aktiviert oder eingelöst werden. Für den Spieler bedeutet dies, dass ein gespielter Betrag von 50€ (Bonus + Geld) zum Einsatz gebracht wird.
Zahlungsmöglichkeiten
Die Auswahl an Zahlungsoptionen bei Wincraft ist eingeschränkt. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsarten auswählen und diese direkt im Nutzerkonto anpassen, so dass alle Angaben leicht zugänglich sind.
Neben Visa, Mastercard und Maestro kann der Spieler auch mit Skrill oder PayPal über einen virtuellen Geldtransfer den Guthabenvorrat von 1.000€ bis 10.000€ führen. Außerdem gibt es andere Möglichkeiten zum Ein- und Auszahlungen. Die maximale Höhe der Zahlung beträgt bei Wincraft jedoch 100.000€.
Glücksspiele
Ein Casino ohne Glücksspielangebote? Das ist das, was viele von uns vermuten, wenn sie den Namen “Wincraft” hören und sofort an Poker oder Roulette denken. Die Webseiten des Casinos verraten jedoch nichts darüber aus und es gibt auch keine direkten Hinweise auf diese Themen.
Das Einzahlungsgeschäft ist jedoch transparent und für jeden Spieler abrufbar: Poker, Baccarat, Blackjack, Roulette uvm.. sind vorhanden, aber nur bei speziellen Erwartungen wird man nicht mehr sehen können.
Software-Provider
Die Webseite von Wincraft bietet Spiele aus verschiedenen Anbietern an. Einer davon ist Play’n Go – ein renommierter und vertrauenswürdiger Hersteller in der Glücksspiel-Branche, auch wenn die meisten Spieler damit nicht mehr bekannt sind.
Es gibt auch zwei weitere: Amatic Industries (oder AMG), und Microgaming. Diese drei Hersteller liefern die wichtigsten Funktionen für dieses Anbieter.
Mobil-Version
Die Webseite von Wincraft ist auf alle Arten verfügbar, einschließlich einer eigenen Appversion. Es wurde eine spezielle Seite mit Informationen zu dem Angebot erstellt: “Mobile Gaming”. Die Webpräsenz unterstützt Smartphones und Tablets unterschiedlicher Betriebssysteme.
Allerdings sind die Nutzer gezwungen, in den Einstellungen ihres Geräts nach der Softwareinstallation auch immer noch etwas suchen. Es handelt sich um eine kleine Anwendung, mit kleineren Größen (5 MB).
Sicherheit und Lizenzen
Die Webseite des Casinos enthält keine offiziellen Informationen zu den Sicherheitsaspekten wie SSL-Verschlüsselung oder den Zertifizierungen. Es gibt jedoch die Angabe “Online Gaming” in der Adresse, was darauf hinweist, dass es sich um eine regulierte Plattform handelt.
Im AGBs wird auf verschiedene Regulierungsbehörden verwiesen, darunter auch Malta Gaming Authority und Gibraltar Regulatory Authority.
Kundenservice
Die Kommunikation zwischen Kunden und dem Kundenservice bei Wincraft erfolgt per E-Mail. Es ist eine gute Idee, sich vor der Erteilung des Kontos mit den Mitarbeiter in Verbindung zu setzen. Der Kunde kann außerdem in einer Chat-Funktion mit Mitarbeitern sprechen.
Die Verfügbarkeit für Fragen und Anfragen ist nur auf Wunsch verfügbar – die Webpräsenz selbst bietet auch keine offiziellen Informationen über das Kundenserviceangebot oder dessen Standort.
Benutzererfahrung
Der Eindruck bei der ersten Verwendung des Angebots war von Neugier und Interesse getragen. Nach dem Registrierungsvorgang wurde die Benutzeroberfläche angezeigt, auf der sich verschiedene Optionen zur Navigation finden ließen.
Die Navigation selbst verlief problemlos, dank einer einfach zu bedienenden Oberfläche, aber die Anzahl an Spielangeboten ist eingeschränkt. Der Nutzer kann hierzu immer noch in Echtzeit mit Mitarbeitern sprechen und direkt Fragen stellen.
Leistungsfähigkeit
Ein Testlauf zeigte jedoch ein anderes Bild: bei einem einfachen Auslastung des Profils waren einige Funktionen verfügbar, aber beim Aufrufen eines Kontos lagen diese auf 1 bis 2 Minuten fest.
Die Webpräsenz wurde zu keinem Zeitpunkt heruntergefahren oder stürzte ab. Die Benutzererfahrung war daher bei der ersten Anwendung problemlos, jedoch ansonsten nicht immer fehlerfrei und oft auch zeitaufwändig.
Bewertung
Wincraft ist ein relativ kleines Online-Casino mit einer modernen Oberfläche. Es gibt keine offiziellen Informationen zu Sicherheitsaspekten oder Zulassungen, aber es verfügt über eine Auswahl an Zahlungsoptionen und Spielangeboten.
Die Verwendung der Webpräsenz ist im Allgemeinen leicht durchführbar, aber die Leistungsfähigkeit hat nicht immer perfekt funktioniert. Der Kundenservice kann erreicht werden und steht gerne zur Verfügung für Fragen und Anfragen zu den Spieloptionen oder dem Spielerkonto selbst.
Auch wenn Wincraft ein attraktives Angebot an Glücksspielen bereitstellt, gibt es mehrere Kritikpunkte bei diesem Online-Anbieter. Daher ist die Einstellung eines Kontos nicht dringend empfehlenswert und sollte im Hinterkopf behalten werden.